Tyto podmínky použití upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím Kestavon.Eu a kupujícím při prodeji doplňku stravy Pulse Balance prostřednictvím webových stránek kestavon.eu. Přečtěte si je prosím pozorně.
1. Definice a vymezení pojmů
- Prodávající: Kestavon.Eu, provozovatel internetového obchodu na adrese kestavon.eu
- Kupující/Spotřebitel: fyzická nebo právnická osoba uzavírající kupní smlouvu přes internet
- Produkt: Pulse Balance, doplněk stravy, SKU: CZ-PB-2026
- Objednávka: závazný návrh kupní smlouvy podaný kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře
- Smlouva: kupní smlouva uzavřená na dálku v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb.
2. Uzavření kupní smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání závazné objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mail nebo telefonicky do 24 hodin.
Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob nebo z jiného závažného důvodu. O odmítnutí bude kupující bezodkladně informován.
Webové stránky kestavon.eu jsou informativní a tvoří výzvu k podání nabídky. Odesláním formuláře kupující podává závaznou nabídku uzavřít kupní smlouvu.
3. Ceny zboží a způsoby platby
Veškeré ceny jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální cena Pulse Balance: 799 Kč.
Akceptované způsoby platby:
- Dobírka – platba hotovostí při převzetí zásilky
- Kreditní / debetní karta – zabezpečená platba online
- Bankovní převod – platba předem na bankovní účet prodávajícího
- PayPal – platba přes platformu PayPal
Faktura bude přiložena k zásilce nebo zaslána e-mailem.
4. Doručení a přeprava
Zásilky doručujeme po celé České republice prostřednictvím:
- Česká pošta
- PPL CZ
- Zásilkovna
Orientační doba doručení: 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky. Prodávající neodpovídá za prodlení zaviněné přepravcem.
Zásilka je zabalena diskrétně bez viditelného označení obsahu. Sledovací číslo zásilky vám zašleme e-mailem nebo SMS.
5. Právo na odstoupení od smlouvy – 14 dnů
Jako spotřebitel máte v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup odstoupení:
- Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 734 819 256
- Sdělte nám svůj záměr odstoupit od smlouvy a číslo objednávky
- Zboží vraťte na naši adresu v originálním neporušeném balení
- Náklady na zpětné zaslání hradí kupující
- Vrácení kupní ceny provedeme do 14 dnů od obdržení zboží
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo z hygienických důvodů otevřeno (rozbaleno), pokud tak nelze z hygienických důvodů navrátit.
6. Reklamace a záruky
Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí v souladu s § 2165 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamační postup:
- Kontaktujte zákaznický servis: [email protected] nebo +420 734 819 256
- Popište vadu a přiložte fotodokumentaci
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění
- V případě oprávněné reklamace máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz
7. Doplněk stravy – důležité upozornění
⚠️ Pulse Balance je doplněk stravy, nikoliv léčivý přípravek ve smyslu zákona č. 378/2007 Sb. Není určen k diagnostice, prevenci ani k léčbě žádného onemocnění. Nenahrazuje pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl. Uchovávejte mimo dosah dětí. Nepřekračujte doporučené denní dávkování. This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.
Před zahájením užívání se poraďte s lékařem, pokud užíváte léky, jste těhotná nebo kojíte, nebo trpíte jakýmkoli chronickým onemocněním.
8. Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím produktu, nedodržením pokynů nebo individuální reakcí organismu. Veškeré informace na webových stránkách jsou poskytovány výhradně pro informační účely a nenahrazují odborné lékařské poradenství.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek kestavon.eu (texty, obrázky, loga, design) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoliv kopírování nebo šíření bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.
10. Řešení sporů a mimosoudní řešení
V případě sporu se kupující může obrátit na:
- Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz (mimosoudní řešení spotřebitelských sporů)
- Evropská platforma pro řešení sporů online – ec.europa.eu/consumers/odr
- Příslušné soudy České republiky
Prodávající preferuje mimosoudní řešení sporů a zavazuje se spolupracovat s ČOI.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele).
Prodávající je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách. Objednávky podané před změnou se řídí podmínkami platnými v době podání objednávky.
Datum platnosti: 1. 1. 2026 · Datum aktualizace: 1. 3. 2026